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粮食行业综合满意度指数最高

本报讯 (记者张维实习生寇银萍)昨日记者获悉,历时5个多月的我省2012年度顾客满意度测评成果已经揭晓,涉及与人民群众生活息息相关的20个行业140多家代表性企业,其中,粮食、服装的综合满意度指数分别位居生产性服务业第一和第二;电力行业位居生活性服务业首位。

由陕西省用户满意度测评中心组织实施的2012年度陕西用户满意度测评工作自2012年6月开始,通过焦点座谈会、一对一面访、定点拦截访问、神秘暗访、电话调查、网络调查等多种研究方法根据行业特征进行定性研究及定量研究,涉及140多家代表性企业。整个测评工作日前已全面结束,20个行业中,生产性服务业综合满意度指数最高是粮食(小麦制粉)行业,为86.60,其次是纺织(服装服饰)行业,为85.86。电力行业在生活性服务业中综合满意度指数最高,为77.52。另外,经过行业测评,最终产生了生产性服务业、生活性服务业十强,单项奖及陕西服务质量满意度提升工程示范单位。

摘自:三秦报


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